Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen. Pengetahuan konsumen akan mempengaruhi keputusan pembelian.
Pengetahuan konsumen terbagi dalam 3 macam:
1. Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai informasi mengenai produk (produk, merek, terminologi produk, atribut/fitur produk, harga produk, dan kepercayaan mengenai produk).
Pengetahuan produk dibagi menjadi 3
– Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk
Seorang konsumen akan melihat suatu produk dari karakteristik atau ciri atau atribut yang dimiliki oleh suatu produk. Atribut suatu produk dibedakan menjadi atribut fisik dan atribut abstrak. Atribut fisik menggambarkan Continue reading
Planet Kuri-kuri 