Bab VIII Budaya (Culture)

Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat. Unsur-unsur budaya adalah:

  1. Nilai (Value): Kepercayaan atau segala sesuatu yang dianggap penting oleh seseorang atau suatu masyarakat.
  2. Norma (Norms): Aturan masyarakat tentang sikap baik dan buruk serta tindakan yang boleh dan tidak boleh.
  3. Kebiasaan (Customs): Berbagai bentuk perilaku dan tindakan yang diterima secara budaya.
  4. Larangan (Mores)—Berbagai bentuk kebiasaan yang mengandung aspek moral biasanya berupa tindakan yang tidak boleh dilakukan di dalam masyarakat.
  5. Konvensi (Conventions): Segala sesuatu yang menggambarkan norma dalam kehidupan sehari-hari.
  6. Mitos: Menggambarkan sebuah cerita atau kepercayaan yang mengandung nilai dan idealisme bagi suatu masyarakat (seringkali sulit dibuktikan kebenarannya).
  7. Simbol: Segala sesuatu (benda, nama, warna, konsep) yang memiliki arti penting lainnya (makna budaya yang diinginkan).

Sikap dan perilaku yang dipengaruhi oleh budaya (Engel, Blackwell & Miniard 1995):

  1. Kesadaran diri dan ruang (sense of self and space)
  2. Komunikasi dan bahasa
  3. Pakaian dan penampilan
  4. Makanan dan kebiasaan makan
  5. Waktu dan kesadaran akan waktu
  6. Hubungan keluarga, organisasi dan lembaga pemerintah
  7. Nilai dan norma
  8. Kepercayaan dan sikap
  9. Proses mental dan belajar
  10. Kebiasaan kerja

Produk dan jasa memainkan peranan penting dalam mempengaruhi budaya, karena produk mampu membawa pesan makna budaya sehingga budaya juga berkaitan dengan perilaku konsumen. Makna budaya akan dipindahkan ke produk dan jasa, dan produk kemudian dipindahkan ke konsumen.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s